A privacidade do Cliente é importante para SOCREMO razão pela qual esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais no momento em que o cliente utiliza os serviços do SOCREMO ou interage através de qualquer agência ou plataforma de comunicação. Sempre que o Cliente acede aos Serviços do SOCREMO manifesta a concordância com as práticas descritas nesta política. A segurança na navegação online é uma das principais prioridades do SOCREMO e isto pressupõe que estejam reunidos um conjunto de boas práticas e normas de segurança.

1. INFORMAÇÕES

SOCREMO preocupa-se com a privacidade das informações dos seus Clientes razão pela qual, e por determinação do quadro legal nacional e internacional, não utiliza nem divulga os seus dados a nenhuma entidade externa ao Microbanco. A recolha de dados pessoais ocorre de diversas formas, incluindo:

• Dados fornecidos directamente pelo: nome, e-mail, telefone, endereço do domicilio habitual e profissional, data de nascimento, entre outros dados que fornece para feitos de registo ou utilização dos serviços do SOCREMO.
• Dados coletados automaticamente: endereço de IP, dados de navegação (cookies), informações sobre o dispositivo utilizado, entre outros dados técnicos de acesso aos nossos sites e serviços.

2. LOCALIZAÇÃO DE INFORMAÇÃO

Os aplicativos digitais podem coletar e usar dados de localização para fornecer determinados recursos e serviços que exigem geolocalização, como por exemplo, lojas, hoteis, restaurantes, hospitais, etc… mas próximas, ou fornecer recomendações personalizadas com base em sua localização.
SOCREMO colecta essas informações somente com permissão explícita. O cliente pode ativar ou desativar os serviços de localização a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo electrónicos.

2.1. Como utilizamos os dados de localização

Para aprimorar a experiência do usuário e a funcionalidade do aplicativo, fornecer serviços e conteúdo baseados em localização e analisar tendências de uso para aprimorar o aplicativo.

2.2. Retenção e partilha de dados

Os dados de localização são armazenados com segurança e retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e também na legislação aplicável. Com efeito, SOCREMO não compartilha informações de localização com terceiros, excepto nas situações importas por lei, determinação de  entidades
judiciárias ou com provedores de serviços que nos auxiliam na operação dos aplicativos, sob rigorosos acordos de confidencialidade.
Os aplicativos digitais podem colectar dados de localização para aumentar a segurança de
nossos serviços e proteger contra acesso não autorizado a contas de usuários e informações confidenciais.

2.3. Finalidade da coleta de dados de localização

Verificar a legitimidade das tentativas de acesso e detectar actividades incomuns ou potencialmente fraudulentas, prevenir o acesso não autorizado às contas de usuários, cruzando os locais de accesso ao aplicativos com o comportamento do usuário, aprimorar a segurança e a integridade geral das nossas plataformas.

2.4. Consentimento e controle do usuário

os dados de localização dos Clientes são colectados somente com sua permissão explícita. Os clientes podem gerir suas preferências e desactivar o rastreamento de localização a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo. No entanto, desativar o rastreamento de localização pode limitar certos recursos relacionados à
segurança.

2.5. Tratamento de dados

Os dados de localização são armazenados com segurança e usados exclusivamente para fins de segurança e prevenção de fraudes. SOCREMO não usa, de forma alguma, os dados dos Clientes para marketing muitos menos são compartilhados com terceiros, excepto nas situações impostas por lei, determinação de entidades judiciárias ou em conexão com operações de segurança legítimas. O acesso a dados de localização dos Clientes é restrito apenas as pessoas autorizadas e é regido por rigorosos protocolos de proteção de dados.
Os aplicativos digitais podem coletar dados de localização para aprimorar medidas de segurança, como detectar e impedir acesso não autorizado à sua conta e verificar a legitimidade das tentativas de accesso.

2.6. Razões da colecta de dados de localização

Para ajudar a proteger as contas contra acesso fraudulento ou não autorizado, para monitorar e responder a atividades suspeitas com base em sua localização geográfica, para cumprir os requisitos legais, judiciais e
regulatórios aplicáveis relacionados à segurança de operações bancárias.

2.7. Sua privacidade é importante

SOCREMO não compartilha os dados de localização com terceiros para fins publicitários, de marketing ou comerciais não relacionados. Os 3 dados de localização são usados estritamente dentro do escopo de nossos protocolos
internos de segurança e acedido apenas por pessoas autorizado, os clientes têm controle total sobre as permissões de localização e podem ativar ou desativar esse recurso nas configurações do seu dispositivo a qualquer momento. No entanto, alguns recursos de segurança podem ser limitados se o acesso à localização estiver desativado.

3. UTILIZAÇÃO DOS DADOS DO CLIENTE

Os dados dos Clientes são utilizados para os seguintes fins:

• Prestar os serviços solicitados.
• Enviar comunicações sobre nossos produtos, serviços e promoções, sempre com o consentimento do Cliente.
• Melhorar a experiência do usuário em nossos serviços, realizando análises e personalizando o conteúdo.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias.
  Responder a solicitações e fazer a gestão de relacionamentos com clientes

4. PARTILHA DE DADOS

SOCREMO compartilha dados pessoais dos Clientes com:

• Autoridades Judiciárias: Quando necessário para atender a obrigações legais ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.
• Autoridades de supervisão: Quando necessário para cumprir obrigações
  relacionadas com a actividade de supervisão desencadeada pela Supervisão Bancária

Em todos os casos, SOCREMO garante que os dados compartilhados sejam tratados de acordo com esta Política de Privacidade e as legislações aplicáveis

5. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados por um período legal para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei e implementa medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento.

6. DIREITOS SOBRE OS DADOS PESSOAIS

De acordo com a legislação aplicável, o Cliente tem o direito de:

• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados pessoais incompletos, inexatos ou desactualizados.
• Excluir seus dados pessoais, quando aplicável.
• Revogar o consentimento dado para o uso dos seus dados pessoais.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro serviço, quando aplicável.
• Opor-se ao tratamento de seus dados em determinadas situações.

Para exercer seus direitos, o Cliente deverá entrar em contacto com SOCREMO através das informações fornecidas ao final desta política.

7. USO DE COOKIES

SOCREMO utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência ao navegar em nossos sites. Os cookies ajudam a personalizar o conteúdo, analisar o tráfego e fornecer funcionalidades de redes sociais.
O Cliente pode configurar seu navegador para recusar cookies ou para alertá-lo quando cookies forem enviados. No entanto, caso o Cliente opte por não aceitar cookies, algumas funcionalidades de serviços podem não funcionar correctamente.

8. PROTECÇÃO DO COMPUTADOR E OUTROS DISPOSITIVOS

A segurança não depende apenas das medidas adoptadas pelo SOCREMO, mas igualmente das precauções tomadas pelos Cliente. Assim, são apresentadas algumas sugestões:

8.1. Protecção do computador

• O Cliente deve actualizar frequentemente o seu sistema operativo;
• O Cliente deve utilizar um antivírus para proteger o seu computador e
  mantenha-o sempre actualizado;
• O Cliente deve instalar um programa anti-spyware que o proteja de programas que recolhem informações pessoais sem o seu consentimento;
• O Cliente deve instalar um firewall sempre ligado.

8.2. Cuidados na navegação na Internet

• O Cliente deve ter atenção se o site onde está a navegar lhe solicita a inserção de informações sensíveis;
• O Cliente deve manter a confidencialidade dos seus dados pessoais;
• O Cliente deve Certificar-se de que a página é realmente parte do site da organização e não de uma página fraudulenta num domínio diferente;
• O Cliente deve ter cuidado se estiver numa página onde lhe vão ser solicitados meios de pagamento;
• O Cliente deve certificar-se da presença do cadeado de segurança;
• O Cliente deve ler atentamente os eventuais avisos;
• O Cliente deve ter atenção às propostas via e-mail
• O Cliente deve verificar sempre a origem dos e-mails recebidos;

9. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade está sujeita a actualização anual podendo, caso se
justifique, ser alterada a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no
site, com a data da última atualização. Recomenda-se aos Clientes que você acedam
regularmente a política de modo a se manter informado sobre a proteção de dados
pessoais.

10. CONTATO

Em caso de dúvidas ou quiser exercer seus direitos em relação aos seus dados pessoais, o Cliente deverá entrar em contacto através dos seguintes meios:

• E-mail: info@socremo.com
• Telefone: 21 499543
• Endereço: Av. 24 de Julho, 426, Maputo